咨询服务

问题说清楚,回你的人就能一次答到位

想确认查赛程数据面板上的某个数字、拿不准该留在旧版本还是切到升级版、打算把赛事数据接到自己的系统里,都可以从这里开始。B体育旧版主站的客服团队按问题类型分人对接,你只要把信息带全,剩下的交给对应的人。

深色背景中多条细线从四周汇聚到中心亮色光点的抽象图形,象征咨询问题汇入统一的对接入口
每一条留言都会落到对应方向的对接人手里

第一步

先归到哪一类,再动笔

四类问题各自需要的材料不同。点开一类,照着清单把信息凑齐,通常一次沟通就能推进下去。

01 使用与账号

面板能打开、某个联赛却没有数据,或者拿不准旧版本与升级版之间账号怎么衔接,都属于这一类。

  • 浏览器名称与版本,屏幕分辨率是否在 1366px 及以上
  • 从进入页面到出现异常,你依次点了哪几个位置
  • 账号登录时使用的邮箱,便于我们定位到你的面板设置
02 数据与指标

比分、控球率、射门次数、传球成功率这些数字与你在别处看到的对不上,或者某个指标的含义读不懂。

  • 联赛名称与双方球队
  • 比赛日期,以及具体是哪一项指标存在出入
  • 你的对照来源类型,方便我们判断差异出在哪一层
03 版本与迁移

想知道升级版多出来的能力对自己有没有用,或者决定切过去之后,现有的面板设置要不要重新配一遍。

  • 你现在用的是哪一个版本,电脑端还是别的环境
  • 日常最常用的功能,比如积分榜排序还是当日赛事日历
  • 希望保留的排序习惯与关注的联赛范围
04 合作与接口

把赛事数据接进你的产品、参与内容栏目共建,或者面向你的用户群做渠道合作,从这里进入。

  • 机构名称与对接人联系方式
  • 合作方向,以及打算覆盖的联赛范围
  • 预期的数据维度、调用量级与上线时间

第二步

什么时候有人回你

工作日上午 9 点到下午 6 点,邮件和电话都有人值守。这个时段之外发来的留言不会被压到队列底部,它会在下一个工作日优先排进处理顺序。

荧光段为人工响应时段,其余时间可正常留言

第三步

合作与数据接口怎么谈

我们自身与 6 家数据服务商保持接口合作,关键指标走双源校验,这条链路怎么接、接进来之后怎么用,可以照着你自己的场景聊。

数据接口对接
把五大联赛的排名、积分榜与当日赛事日历接到你的系统里。聊之前想清楚三件事:你的使用场景是展示还是分析、需要哪几个维度的指标、期望的更新节奏是多久一次。
内容共建
赛事数据解读、版本评测与使用教程三类栏目长期接受稳定供稿。带上你的选题方向与更新频率,我们先看内容能不能对得上读者。
渠道合作
面向有稳定观赛或数据查询用户群的平台。说明你的用户规模、所在场景和希望触达的联赛范围即可。

邮件主题写清合作方向,正文里附上机构名称与联系方式,我们会分给对应的负责人。

两条并行的数据流在中段交汇后向两侧延伸的连线示意,代表数据接口双向对接的过程
接口对接从确认数据范围开始

动笔之前

两件事先确认一下,答复会更快

01

答案可能已经写好了

怎么按联赛和日期筛出想要的比赛、积分榜的主客场拆分怎么切、三个版本并列对比怎么看,教程中心里都有一步步的说明。先翻一遍,多数操作类问题当场就能解决。

打开教程中心

02

确认你在用哪个版本

旧版电脑端与升级版在界面结构和数据维度上并不一样,同一个操作在两个版本里的位置不同。把版本说清楚,我们就不用来回确认。版本对照与迁移路径写在版本与方案页里。

查看版本对照
5 大联赛可查
186 支球队数据
12 项单场指标
5 分钟刷新一次

想先了解我们是谁、数据从哪来、团队怎么分工,可以翻一翻品牌概况;想直接回到数据面板看当天的赛程,从首页进去就行。